看看宁波北仑当地门户论坛(新北仑论坛)上关于家乐福服务态度投诉比比皆是,也没看见家乐福方出面回复。感觉北仑家乐福就是家“黑店”,员工服务态和其他服务行业无法比拟,感情是家乐福早点退出中国市场吧
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本人与家属2月13日晚到北仑家乐福购物,因未带现金及硬币未取购物推车。购物至二楼文具区看见一辆空置堆闲物购物车,准备使用下。这时一女性员工出来喋喋不休,态度生硬指责不能使用,期间把小孩吓哭。投诉至片区经理,要求该女员工出来道歉。结果该女员工一出来又继续喋喋不休指责。在二楼服务中心继续投诉,该片区经理出来处理问题时,甩手就走,期间辱骂女顾客“bitch”。后上级一位女夜班值班店长出来仍未能解决,说该女员工已下班人不在。已写纸质投诉。该件事情,家乐福方根本就没有解决顾客反馈问题,一直推卸责任,侧面反映该司员工教育管理、投诉处理上有很多问题。家乐福购物体验很让人失望
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