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宁波北仑家乐福员工指责辱骂顾客

匿名 发布于 2018年02月13日 20:09
  • 17334310208
  • 家乐福中国
  • 1.文具区经理和当值女员工当面赔礼道歉;2.贵司对员工进一步处理
  • 0元
  • 待回复
匿名 补充投诉 02-14 13:51:39

看看宁波北仑当地门户论坛(新北仑论坛)上关于家乐福服务态度投诉比比皆是,也没看见家乐福方出面回复。感觉北仑家乐福就是家“黑店”,员工服务态和其他服务行业无法比拟,感情是家乐福早点退出中国市场吧

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-13 20:17:47

已分配商家 家乐福中国

黑猫消费者服务平台 商家未入驻 02-13 20:15:32

您投诉的商家 家乐福 未入驻本平台。从现在起,1个工作日内平台帮您寻找商家,届时会将寻找结果反馈给您,请保持手机畅通或者随时登录黑猫平台查询。

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-13 20:15:32

匿名 发起投诉 02-13 20:09:50

本人与家属2月13日晚到北仑家乐福购物,因未带现金及硬币未取购物推车。购物至二楼文具区看见一辆空置堆闲物购物车,准备使用下。这时一女性员工出来喋喋不休,态度生硬指责不能使用,期间把小孩吓哭。投诉至片区经理,要求该女员工出来道歉。结果该女员工一出来又继续喋喋不休指责。在二楼服务中心继续投诉,该片区经理出来处理问题时,甩手就走,期间辱骂女顾客“bitch”。后上级一位女夜班值班店长出来仍未能解决,说该女员工已下班人不在。已写纸质投诉。该件事情,家乐福方根本就没有解决顾客反馈问题,一直推卸责任,侧面反映该司员工教育管理、投诉处理上有很多问题。家乐福购物体验很让人失望

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