卖家遭遇无良买家恶意退款,淘宝客服居然无法解决,并默认、纵容无良买家的行为!
- 17334375744
- 阿里客服
- 要求淘宝及旗下咸鱼平台公开道歉,并赔偿经济损失,完善其平台交易制度,还消费者一个绿色的交易平台。
- 2800元
- 投诉已完成
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已分配商家 阿里客服
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您好,我前段时间在淘宝旗下的咸鱼APP卖了一个手机,发货前,我拍了手机正反面照片及视频,结果遇到恶意买家,收货后硬说手机有问题,要求退款,而非退货,并说只要给钱了,立马确认收货,否则就一直申请退款,让我拿不到钱。 后来我联系了淘宝客服,他们居然对此也束手无策,并默认我只能退款了事。咸鱼平台漏洞众多,监管不力,此买家我也是时候看到有提示,他近期有高达18起退款申请,明显就是钻空子讹钱的。而咸鱼平台如果买家只申请退款,那么只有买家有权申请客服介入,而卖家却无法申请介入,只能是任人宰割,而淘宝官方对此却是默认了这些恶意买家的行为,并加以纵容。我这里有发过视频及照片,还有淘宝客服的通话录音。
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