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1寄件方是我的亲属，不会寄空包给我。当时店里都有监控，却告知我当天监控没有调好？如果真的是空包，快递员怎么还会保价？这种逻辑顺丰你都不明白吗？你们都是当面验货打包的，现在翻脸不认账，岂不是砸你们自己的规则。且寄件单明明写了是数码产品并称重。但后续的重量并没有跟踪，才会导致空包的出现。 2我可以提供我的购买照片，发票，还有苹果序列号等等，顺丰扬言让我报警。要报警也是你们去报警，快递在你们环节中被调包。 3如果你们拿监控说事，也请你们监控全覆盖。南陵这边代理点根本就没有监控，派送过程中也没有监控。这么大的盲区，还好意思说脱离监控范围不承担责任？也请你们先全线覆盖。 4保价的快递没有得到更安全的保护，反而方便了你们的内部人员看哪个快递值钱然后调包。 5我没有签收，快递签字也不知道是谁伪造的。快递很明显可以看出，面单被撕了重贴，且保价贴上没有签名。我报有侥幸心理只保了4000，没想到4000的保价，顺丰也想摆脱责任。简直辜负其企业理念，让消费者失望。

3月5日，我妹用顺丰快递寄了手机给我，顺丰都是当面打包并保价了4000元。3月7日收到包裹为空包，里面只有气泡纸。我是当着业务员面拆包的，且保价贴上没有寄件人的签名，快递单有明显被撕了重贴的痕迹，很明显快递被调包了。当时我没有签字签收，但物流显示已被签收。 顺丰以外包装完好，且脱离监控范围为理由拒绝理赔。并且扯皮说我的寄件方没有当面打包。请问你们全程监控，那么在派送过程为什么不安装监控？代理点也没有监控，这么大的盲区客户利益如何保障？顺丰就是如此推卸责任，对待消费者吗？即使我提供了发票，序列号等证据仍然拖欠时间。