魅族可以在没有收到退货手机的情况下,打电话告诉消费者经过质量检测没有质量问题
- 17346618688
- 魅族客服
- 魅族硬件产品
- 要求魅族官方在所有官方渠道公布事实真相,并向我本人道歉!
- 0元
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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您的反馈,工作人员已与您沟通处理过了,此为最终方案,感谢您的关注与支持。
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您好,关于您的反馈,工作人员已与您沟通处理过了,此为最终方案,感谢您的关注与支持。
我投诉的是魅族的一而再再而三的欺诈行为,与退换货无关,魅族客服在黑猫投诉平台故意不正面回复,总是扯到给我退换货问题上,避开我所投诉的欺诈问题!这就是魅族的售后,大家都睁大眼睛看看吧!
你还好意思说你们十分重视?!你们售后一而再再而三的欺诈,不作任何有效处理,妄图不了了之!这难道就是你们的十分重视?!
我现在投诉的是魅族售后的种种欺诈行为,魅族篡改事实,否认质量问题这些不要脸的行为!我要求魅族公开在所有官方渠道承认这些事实,并向我本人道歉!
您的情况我们十分重视!如果您需要退货换新,我们第一时间帮您处理,谢谢。
已分配商家 魅族客服
【魅族售后欺骗门事件】 2月26号,我收到魅族官网购买的魅蓝note6手机,发现存在严重且明显的质量问题,有照片为证。于是当天退货并发货。 2月27号,魅族售后在未收到货的情况下,竟然来电告知我,经魅族检测中心检测退货手机没有质量问题。 3月1号开始,魅族一位工号6003的客服开始联系我,声称是负责处理投诉的客服人员。在通话中,该客服承认手机存在质量问题,也承认27号魅族客服在未收到货的情况下给我来电告知没有质量问题。对此,该客服的解释是,27号给我来电的客服误以为手机已经收到了。然而我还是质疑魅族售后,难道收到货了不经检测就可以直接告知消费者手机不存在质量问题么? 3月5号,我致电魅族客服,询问处理结果。客服告知,27号给我去电的客服人员当时并未说手机经过检测没有质量问题,而是说还未收到我退货手机。魅族售后的处理居然是扭曲事实。 3月7号,我再次致电魅族客服。客服又一次告知我,退货手机经魅族检测中心检测没有质量问题,再一次扭曲事实。 至此,魅族所谓的处理就是全面否认、扭曲事实。 3月8号,魅族客服给我来电声称处理问题,然而所谓的处理居然是依然坚称退货手机经过魅族检测中心检测没有质量问题。魅族公司和魅族客服已然与骗子无异,我顿感与魅族沟通无异于与强盗讲道理。于是决定将事件诉诸媒体,希望可以让广大消费者引以为戒,真正认识魅族这家公司的骗子本质,以防更多消费者被坑骗。 事后,我于魅族贴吧发帖公布此事,魅族则以删帖删帖再删帖应对,妄图掩盖事实。魅族公司已然如此下作,令人作呕。 魅族客服在黑猫投诉平台居然不知廉耻地回复:已有工作人员和用户沟通处理过,谢谢。 他们所谓的沟通处理就是:篡改2月27号魅族客服来电欺诈时所说内容,彻底否认手机存在质量问题!然后就再也没有任何处理了!这难道就是魅族公司的售后么?!这难道就是魅族公司的德性么?!
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