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如果是人为撞击导致屏幕裂屏的话?那么屏幕上肯定会有撞击的痕迹点吧。当时那个维修人员说是人为撞击致使电视机屏幕裂屏。我就要求他给我找出人为撞击的痕迹点？维修人员没有给我找出人为撞击的痕迹嘛，然后照了两张照片，说是发给厂家鉴定，喊我等厂家鉴定结果。结果我只是得到TCL成都销售公司的鉴定单。请问大家，销售公司应该是负责销售吧，难道还可以替代厂家质检部门做产品的质检吗?还可以出具质检鉴定书吗?那厂家何必设啥子质检部门呢？难道这不是忽悠消费者吗??我需要厂家给我公平公正的鉴定结果。

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本人于2018年2月12日在金堂县淮口国信电器商场购买了一台TCL55F3800U电视机。当日在我家中安装完工。此电视于3月7日在播放电视节目中突然啪的一声响，电视机屏幕就出现裂纹了。当时我就拨打了TCL官方客服电话，稍后就有TCL指定的维修人员联系我，大概2个小时左右，维修人员来到我家中查看电视机屏幕裂屏问题。听了我说的情况后，维修人员看了看电视屏幕，就一口咬定是人为外力冲撞造成裂屏的，而且描述的时候多次强调是人为原因。我要求来人仔细检查他所指的人为撞击点是不是有人为撞击的痕迹？但来人始终没有仔细查看撞击点，也没有找出任何他所说的人为撞击的痕迹点出来，只是站在1米以外的距离拍了两张照片。最后他说他无法给我是不是人为原因造成的裂屏，他说他把照片发给厂家，让厂家给我鉴定后的答复。大概3天后同一个维修人员打电话给我，叫我去他的维修铺面拿厂家鉴定单。然后我就了他的维修铺面，他给了一张TCL成都销售公司的鉴定书给我，还是一张没有鉴定日期的鉴定书。更没有厂家的鉴定书和相关裂屏原因情况说明。他们就这样欺骗我们消费者。之后我再打官方客服电话400*******就没有人理我了。请问，这种国家知名品牌厂家出现这种裂屏就凭一个人嘴上说说和两张照片就判断是消费者人为的原因，是不是也太不负责了。实在需要给消费者一个公平公正的说话。人为裂屏和自然裂屏到底是用什么分辨的？是用你们专业维修人员的肉眼鉴定?还是由相关质检部门鉴定？如果TCL集团，用这种鉴定结果来掩饰电视机自身质量问题，这样欺骗消费者。以后谁还敢买TCL这样的电视。裂屏就必须换屏。不然新电视也只有这样报废？这个型号的电视机买价3899元，换屏大概2900元。不到 1个月的TCL4K全高清互联网电视机就是这样的质量问题，而且厂家用不负责的态度愚弄消费者。