尊敬的ofo小黄车用户您好，月卡购买后是无法进行退改的，建议您正常使用，如果您有疑问，请您随时致电我们，感谢您对我们的信赖与支持

刚刚又给来我电话，可以把我账户欠款的0.54元清零，但月卡充值的钱不予退还。早上我已经在自己的微信公众号上面发文了，孰是孰非，自有评定

亲爱的ofo小黄车用户您好~ 我们非常重视您的反馈，您反馈的问题处理人员已经与您电话沟通，感谢您对我们的支持与信赖，祝您生活愉快

我在4.5日发现自己的ofo小黄车无法使用，经查为余额欠费0.54元所致，故在ofo app内点击快速充值，充值金额仅有150元、50元、30元、20元档位可选；点击20元购月卡并付款后，依旧无法扫码骑车！ 致电其人工客服后，解释我所选择的20元月卡，一旦购买不予退还，针对无法骑车是因为此金额仅为“购卡费用”不能直接充值到账户当中，如果我想继续使用小黄车，必须在已经购买20元月卡的基础上，再向账户冲入最少30元金额，方可使用。 目前有四点请ofo小黄车做出解释： 1.再点击余额充值后，为何仅有四档固定金额可供选择，同时直接跳出订单付款界面（《月卡购买说明》仅在最底端用极小号字体标出），无跳出任何提示确认的说明文字? 2.我在上报此问题后，ofo客服两次给我电话联系，给出的答案均是无法退还月卡消费。请问我仅仅欠费0.4元，为什么要充值50元以上后才能够继续使用？ 3.既然我是受到错误引导（充值变购卡）购买后没有使用的产品，对商家不会造成二次销售的障碍，为什么不能遵照《消费者权益保护法》设立的“七日无理由退货”制度,退货退款？ 4，针对ofo在20元购月卡活动中宣传的购卡享30天畅骑，却在实际使用中要求我必须另外选择更高的固定充值金额，并充值余额后才能使用，是否已经属于霸王条款？