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本人于两年前，2016年2月18日在优信二手车使用付一半的方式购得一辆二手白色大众polo。本人已于2018年2月还清全部贷款金额，联系优信二手车人员后，被告知过几天“绿本”也就是车辆产权证寄到后会给我打电话。一直到清明节4月6号，我一直未收到任何通知。拨打客服电话说明情况后，一位天津办事处人员（后面称小A）联系我告知我携带身份证和300元解抵押手续费去优信公司办理相关事务。我开始对300元手续费产生质疑，第二次拨打优信客服中心电话，客服告知我不清楚300元手续费的问题，让我自己去询问天津市的车管所，办理解抵押手续是否收费。在确认天津车管所并不收取任何费用后，第三次拨打客服电话，这次回复我的依然是小A，他在电话中告知我，这300元是交给黄牛的，并且明确告知我不交这300元不可能帮我办理手续，2年前我在购买车辆时也是交了300元进抵押手续费。然而当初的这300元我并不知情，也就是优信二手车在我不知情的情况下，收了我300元钱，交给了黄牛。购车合同上也并无此费用说明。我第四次拨打客服电话，重新从头复述了一遍事件经过以及我的诉求，要求有执行权的人员回复我。4月8日下午，另外一位客服人员联系我，后面称小B。小B全程用天津话和我沟通，结果也是一样，这300元不交的话无法帮我办理解抵押手续，我现在不知能找谁解决问题。 目前我的车贷已于2月份还完所有贷款，但因为优信二手车的原因，迟迟没有拿到车辆产权证，该公司的GPS仍在我的车上躺着，记录着我的行踪。 从该公司客服口中了解到，解抵押手续本是优信二手车的工作范畴，但优信二手车自身无法完成此项工作，需要找黄牛，产生的费用却由买主承担，并且存在欺瞒买主收取该费用的行为，我无法认同。 之前收取的300元我可以不再追究，唯一的诉求就是在不收取任何费用的前提下，尽快帮我办理解抵押手续，把车辆产权证交给我。