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三星手机自燃,售后不负责

发布于 2018年04月10日 17:37
  • 17347217993
  • 三星GALAXY盖乐世
  • 三星手机自燃,售后不负责
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 04-11 15:45:18


确认完成 04-11 14:36:48


黑猫投诉
回复 04-11 12:02:45

用户您好,为了更好的帮助您解决问题,有关购买和售后及客服沟通的情况,请补充更为详细的说明及相关证据。黑猫投诉作为第三方平台,旨在为企业和消费者建立理性沟通平台,请用户可以提供有效完整的信息,也希望企业能尽快的解决相关问题。


补充投诉 04-11 10:13:10

购于16年3月份。上一条打错了


补充投诉 04-11 09:47:02

手机型号,三星 Galaxy S7 edge(G9350) 购买时间,15年10月份左右。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-10 17:40:47

已分配商家 三星GALAXY盖乐世


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-10 17:40:47


发起投诉 04-10 17:37:13

4月9日早上十点左右,手机关机状态突然自燃。手机烧的面目全非,差点伤到自己。第一时间拿到售后,售后人员检测说是起火原因是电池问题,但是由于之前我更换过手机后盖,但更换的也是三星后盖,所以客服以更换后盖为由不予受理!


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