用户您好,为了更好的帮助您解决问题,有关购买和售后及客服沟通的情况,请补充更为详细的说明及相关证据。黑猫投诉作为第三方平台,旨在为企业和消费者建立理性沟通平台,请用户可以提供有效完整的信息,也希望企业能尽快的解决相关问题。
购于16年3月份。上一条打错了
手机型号,三星 Galaxy S7 edge(G9350) 购买时间,15年10月份左右。
已分配商家 三星GALAXY盖乐世
4月9日早上十点左右,手机关机状态突然自燃。手机烧的面目全非,差点伤到自己。第一时间拿到售后,售后人员检测说是起火原因是电池问题,但是由于之前我更换过手机后盖,但更换的也是三星后盖,所以客服以更换后盖为由不予受理!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。