距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,经核实,您寄回手机的时间已超出商城规定的20天内时效,因此无法满足您的退货需求。
已分配商家 华为终端客服
已分配商家 华为手机
你好。我在华为商城购买的荣耀V10手机因为软件闪退,电量有余量自动关机原因申请退货。按照你们的要求20天内将手机寄回。但是收货人在快递到达之后拒绝退货。理由是没有手机彩色格子。我是用其他手机盒子替代了原手机盒子。我与客服协商说重新把手机盒子寄回去,客服拒绝。订单号:280********
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