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虚假物流,显示签收,商家消失,拒绝退款,客服无用

渴了的仙人掌 发布于 2018年04月12日 21:31
  • 17347218145
  • 拼多多客户服务
  • 退款 道歉
  • 369元
  • 已回复
渴了的仙人掌 补充投诉 04-13 16:40:58

怎么存在异常?存在异常你们不去联系商家?就知道让我联系,我要是能联系到还投诉?所以你们这个平台,一点消费者的保障都没有么?你们不会自己去查物流看到底有没有发货吗?你们这样怎么让消费者放心买东西?

拼多多客户服务 回复 04-13 16:18:12

您好,您的订单存在交易异常,审核并未通过,若您有其他疑问请联系拼多多官方客服,谢谢您的支持和理解。

渴了的仙人掌 补充投诉 04-13 12:04:41

怎么还是拒绝,拼多多除了拒绝还有别的作用吗?就这样就完事了?在你们平台买东西你们不负责?难道我不想跟商家商量?商家消失,手机关机,要我说几遍?

拼多多客户服务 回复 04-13 10:25:03

尊敬的用户,您好。您反馈的问题多多非常重视,已安排专员帮您尽快核实处理,给您带来的不便,多多在此向您致以诚挚的歉意。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-13 10:21:20

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-12 21:34:02

已分配商家 拼多多

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-12 21:34:02

渴了的仙人掌 发起投诉 04-12 21:31:32

4.6在拼多多app与人拼团购买了一个电脑椅,4.9物流显示本人签收,我以为是送到了家里父母签收,就确认了收货,4.10回到家中,父母说没有签收,连空箱子都没有别说电脑椅,我联系商家,却发现商家关闭了聊天功能,我退而求其次申请退款,遭到了拒绝,申请拼多多客服介入,客服以已确认签收订单异常等驳回退款,无法再次申请,并且让我联系商家,商家直接消失,打电话也是关系,完全联系不到人,客服这边也不理我了。

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