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车辆在商家处保养后发动机出现严重故障

用户6527570153 发布于 2018年04月15日 13:47
  • 17347218284
  • 途虎养车
  • 要求商家赔偿损失
  • 15600元
  • 投诉已完成
用户6527570153 评价 04-16 15:07:40

途虎售后主管回复很快,承诺赔偿修车费用。感谢黑猫平台!

用户6527570153 确认完成 04-16 15:03:22

途虎养车 回复 04-16 13:21:00

尊敬的用户您好,我司在接到您的投诉后,第一时间与您取得联系,对于服务上遇到的问题我司深表歉意,同时也希望您尽快提交相关报告给到我司,方便我司进行下一步操作,感谢您的理解。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-16 10:17:00

已分配商家 途虎养车

黑猫消费者服务平台 商家未入驻 04-16 10:04:34

您投诉的商家 途虎养车北京月华工厂店 未入驻本平台。从现在起,1个工作日内平台帮您寻找商家,届时会将寻找结果反馈给您,请保持手机畅通或者随时登录黑猫平台查询。

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-16 10:04:34

用户6527570153 发起投诉 04-15 13:47:15

情况说明 本人名下车辆,标志508,车牌号,京Q50YR7。由于发动机故障灯亮,于2018.04.01去北京怡和瑞狮标志4S店维修。经4S店检查发现,涡轮增压器进气端叶片破损,涡轮增压器进气管内的橡胶垫丢失,并于进气管内发现橡胶垫残留物。 此车辆于2017.12.30,在途虎养车月华工厂店(行宫南门龙达园小海鲜内)做保养,更换机油,机油滤芯,空气滤芯,节气门清洗等。2018.03.30,本人驾驶车辆,踩油门至发动机3500转左右,发动机报故障。仅3个月,车辆仅行驶一千六百多公里,发动机即发生严重故障,本人认为是由于途虎店保养过程中对涡轮增压器进气管安装不当,使进气管胶垫进入进气管,经过一千六百多公里的磨损,当发动机高转速时涡轮吸力瞬间增大吸入橡胶垫造成的。保养过程中本人在场,确认拆过此进气管,且经过4S店说明,机油滤芯在涡轮增压进气管下方,更换机滤,需要拆卸进气管,如果不拆进气管更换机滤会极其繁琐。 车辆维修花费需要一万五千多元。本人多次与途虎月华工厂店及途虎总部沟通,对方均不承担赔偿责任。 经本人要求查看途虎店营业执照,发现车辆保养时,其尚不具备营业资格。另附4S修说明,途虎订单,途虎营业执照照片,进气管照片及4S维修报价。 时至今日己半月有余,车辆仍未维修 2018年4月15日

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