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上网费用涉嫌多收费

匿名 发布于 2018年04月16日 14:25
  • 17347218354
  • 中国移动10086
  • 1.退还多收的网费;2.查实到底什么原因多收费;3.未经本人允许删除上网详单理由及责任人处理意见。
  • 50元
  • 已回复
匿名 补充投诉 04-17 20:52:19

15811005363手机号

中国移动10086 回复 04-17 15:41:44

您好,请提供您反映问题的手机号码和联系电话,我们这边会尽快帮您进行核实,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-16 14:29:19

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-16 14:29:19

匿名 发起投诉 04-16 14:25:32

2017年9月办的日租卡,至2018年3月,上网清单查询,多次上网时长60分.120分,上网流量1k或2k,然后扣费1元,我上网还能天天卡着上网时长60分停止吗?就算是,上网100多分钟才使用流量2k?明显上网流时长与上网流量不符。1.2月投诉10086涉嫌网费多收费,10086接线员没有任何理由和解释告知可以直接将2月收费用退还。既然退了2月的,其它月的呢?如果2月没问题,退我费用干嘛?2.2月上网详单被后台删除,现在已经无法查询,为什么把2月的删除了?其它为什么不删除?没有问题,为什么删除2月的上网详单?3.投诉至今一直打电电话10086,告知有专人处理,因为未接听10086电话,每次都是我来问处理结果,总是说给我打过电话未接,未接听就是作为处理了的理由吗?谁也不能专门等着听你们的处理电话,打不通可以再打不行?4.到门店咨询投诉,说管不了,在门店办的卡,你们管不了,那为什么办卡?!5.回复意见说的手机问题,上网开关关闭,会私下走流量,不过是走的慢,如果这样,岂不是手机厂家要关门?既然上市销售就是通过工信部备案的好不好?5.解决方案是我不用就发短信给10086就关了上网功能,用再发短信给100086打开功能,问一句,中国移动当初设计这款卡的功能就是这样吗?如果是这样,岂不是我不发这个短信意味着流量就无法控制,你们后台就要有流量计费?你能自己都不能自原其说。6.2月投诉计费有问题,3月还在收费,4月为什么就计费正常了?

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