黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 15:10:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
同学您好，您反馈的问题我们售后人员已经与您联系沟通中了哦，感谢您的支持～
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商家处理中
04-17 21:58:21
已分配商家 沪江网校
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审核通过
04-17 21:58:21
发起投诉
04-17 21:57:34
本人于17年7月2日购买沪江网校1对1口语VIP课程，上了几节课后，觉得不合适，想申请退还剩余课程费用，被告知只能换班无法退费，且换班有期限限制，若在规定时间内未完成换班，则剩余课程全数作废。因沪江网校相关人员迟迟不予退费处理，无奈只能先换班，但是换班后未曾上过课，且跟沪江网索要换班消费明细，被沪江网工作人员敷衍不给，换班后多次联系售后人员，每次均说会有退课处理的相关工作人员会在24小时内联系我处理，但从未有工作人员联系过！且拨打沪江网校投诉电话也是相同回复，一样未曾通过任何渠道联系我处理！客服电话形同虚设！工作人员态度敷衍推卸！
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