学员已解约，已处理。

没有解决，没有解决呀

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问题并没有解决，到现在也没有给出解决方案

学员问题已解决，辛苦！

给尚德机构交了学费后，尚德机构提供的课程回播视频一直卡顿，看不了后半段，做试题时提交不了答案，和未能连接服务器的情况。尚德机构的销售人员通过虚构自考将由学分制改成学籍制的事实，诱导我报名交费，说以后自考，拿个本科证，要读3年大专，4年本科，还继续虚构以后自考要高中毕业证的事实，在我交了7040元学费报名了尚德机构自考的课程，专本连读，后因线上课程视频频频出现卡顿，做试题时提交不了答案，以及未能连接服务器、软件闪退等情况，在尚德机构一个月里问题都没有解决的情况下，2018年1月5日，蓝先生向班主任林老师提出退还学费，不再就读。经过多次沟通，林老师勉强同意退款，但需要扣除1760元，也就是学费的25%，2018年3月26号，深圳新闻网也对我这个遇到的这个事情，作了题为《尚德机构，不是学生原因构成的退款为何扣掉25%？》的新闻报道。新闻报道的链接为：http://www.sznews.com/mb/content/2018-03/26/content_187*****.htm?from=singlemessage&isappinstalled=0新闻报道后，尚德继续不给予退款。我当时报名时，尚德机构方面没有跟我签订合同，也没有发票，连收据都没。现要求尚德退还学费1760元，并且补一张收费的发票给我。报名时，尚德机构方面没有跟我签什么培训合同，也没有给我发票，连收据都没有，现在我要求补一张发票有错吗？尚德机构通过虚构自考政策改革，虚构以后报名自考要高中毕业证原件才可以报考来诱导我报名，你们尚德这样做，难道就对了？而且报名后，班主任从来不关心我学习，临近考试一个月了，发现视频卡顿，一直反映了一个月也没有处理好，以至于我没法继续学习，提出退学的申请后，又以各种理由，要扣注册费，手续费，这不是我的原因，导致我退学的，如果不是出现视频卡顿，导致我无法学习，我还是要读下去的。而且据我后面了解的，很多学员都是扣15%而不是我的25%的手续费，故要求尚德补发发票，并且对扣我25%的手续费，别人扣15%的手续费作出解析。关于自考：在尚德机构学习是一种怎样的经历（分享自 @知乎 专栏）https://zhuanlan.zhihu.com/p/332*****