您的问题已经上报反馈了，工作人员核实后会及时联系您处理的。

我于1月份订购24元30G优酷在线视频流量包。2月外出北京前，我电话咨询10086该套餐使用规则，明确知道第三方视频直播弹幕评论广告以及缓存不计入该套餐。2月外出北京测试在线观看优酷视频，明没有扣除我该套餐的流量，而是扣除我其他流量套餐。该事件反馈之后，已经返还多扣除流量话费。4月7日，移动又故技重施，早上10点左右我开始观看优酷在线视频，期间停止半小时吃东西，然后一直看到下午1点52分时，移动短信提醒我已经超流量套餐。我一脸懵逼，24元30G的流量我才用了1.5G，何来超之说，我立即打电话反馈，之后仍继续看优酷在线视频至下午3点。之后移动反馈给我说退回我超出流量套餐的安心包40元。但是过后我使用流量发觉不断有短信提示我超流量安心包，惊觉其中的问题，因为本人除了订购24元30G优酷流量之外，还订了有3G的数字流量和30新扩容1G流量，除了光看过优酷在线视频在，我都是关闭了别的视频网站的蜂窝数据链接的。所以我4月9日统一了一下我的数据使用情况，我苹果手机统计我优酷app使用的蜂窝数据流量达5.2G，但是移动统计我的流量使用情况是，24元30G的流量仅为1.5G，新扩容1G和3G数字流量套餐全部使用完。我当时又电话联系10086，反映该问题，质疑他们并没有将我观看优酷在线视频产生的流量计入我的24元套餐里，而是扣除了我别的流量套餐，10086之后说会经专人核实，但是后来再打电话给我就坚持说，4月7日的计费是正常的，只能退我产生套餐外的安心包流量的钱。我对于该处理结果存疑，表示不接受。对于我提供的苹果手机统计数据，移动不认可，建议我用360进行检测。但我要求他们提供具体流量具体时间，他们先以无法导出为由拒绝。后来投诉到集团以后10086客服4月18日反馈就以涉及个人隐私为由拒绝提供详细清单并维持原来处理结果。直至4月18日之后我登录移动客户端查询流量详细使用清单发现在4月7日凌晨4点，我流量使用达3.5G，本人当时正处于睡眠状态，可以明确自己没有梦游症，并且手机上锁，非指纹解锁，密码仅有我一人知道。该流量是如何产生的。