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高德地图以各种理由不给顾客开发票

发布于 2018年04月20日 16:12
  • 17347218659
  • 高德地图
  • 公开道歉承认叫车功能因软件设计有缺陷,并赔偿我打车费46.92元
  • 46.92元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-25 15:10:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


您好,非常抱歉给您带来不便,我们已经安排客服人员与您取得联系并协助您催促供应商尽快提供发票。处理结果我们会再次联系您进行同步,非常感谢您对高德地图的支持,祝您生活愉快~!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-20 16:36:10

已分配商家 高德地图


黑猫消费者服务平台 商家未匹配成功 04-20 16:35:12

您投诉的商家 高德客服 未匹配成功,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-20 16:35:12


发起投诉 04-20 16:12:48

我于4月10号22点12分从北京市凤凰汇到鼎好大厦打车花费46.92元,当天我申请开发票,相关信息按照软件上填写完成。直到本月19号纸质发票还没发到我个人手上。19号我打客服咨询,高德客服告诉我纸质发票需要10个工作日才能邮寄。(我并没有在软件上发现上有纸质发票需要10个工作日才邮寄等相关如下提示。是不是我半个月后打电话,高德就能告诉我一个月后才会邮寄?我只能听你们的一面之词吗?)于是我提出要求电子发票,高德客服给出的答案是,由于我填写收货地址上并没有填写电子邮箱,所以不能给我开电子发票!(高德在填写收件地址上并没有标注电子发票在收货地址上直接写邮箱,并且填写地址只有纸质发票这一栏,没有电子发票的选择。)所以,我认为这是高德自己的设计缺陷。但是在19号的沟通中,高德客服的回答及其不让人满意,只能让我等,没办法。什么叫没办法!在19号我把我在高德的上其他打车消费申请了开发票,结果第二天4月20号,我19号申请的发票到了!我4月11号申请的还是没有!试问高德是什么意思?我希望通过这种方式,得到一个消费者应该享有的权利,首先,高德必须要对19号的解决方式进行公开道歉并承认因为自己设计问题导致对消费者服务产生了不愉快!并且赔偿消费者不能报销所产生的损失!


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