黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 15:10:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，工作人员已致电用户沟通。
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商家处理中
04-20 17:17:42
已分配商家 美团网客服小美
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审核通过
04-20 17:17:42
发起投诉
04-20 17:14:15
本人于2018年3月31日在美团网平台上替好友购买了一张2018年4月1日北京飞往成都的机票，下单时直接选择页面上乘机人选项里好友的信息，点进去确认了身份信息为正确的情况下，才购买下单的，在出票后却发现订单中的身份证信息被易换，第一时间联系美团客服，也只是推却责任说系统没问题，那为什么确认的身份证信息会全错呢？由于身份证信息错误，无奈只能选择退票，可由此也导致本人损失50%高昂的退票手续费，而怕耽误行程也只好在其他平台先购买了机票，对美团因为信任所以依赖，因为信任所以没有怀疑，没有防备！可最终让我不仅仅个人财产受损，精神也受到了一定程度的损害！我的诉求是美团网必须给我个合理的解释和说法，并赔偿我的经济损失！
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