垃圾客服,已经在北京135实名举证举报美团网恶意欺诈消费者。
您好,已联系用户沟通。
已经向北京工商12315发起投诉并拒绝和美团网再作任何协商和解。然后昨天晚上美团客服还打电话给我,说他们接到北京工商的通知了,回去又和技术部门核对了下,我的帐号并没有问题,让我晚点再去美团APP试一下。事实上我接电话时就直接告诉那小客服拒绝和解这件事交给工商来等待处理,那小客服像背书念经一样强行复述完就急着挂了.........真不要脸,你们美团真当用户是猴可以任由你们几次三番欺诈耍弄吗?这件事没有协商妥协的余地,是非就让工商消协部门来判定吧。该怎么罚怎么赔我会坚持最高标准,必须要有个说法!
您好,经与工作人员和技术部门核实过,得到的回复是您不符合此参加此次的活动规则,建议您可以参加美团其他活动~
已分配商家 美团网客服小美
您投诉的商家 美团网 未匹配成功,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。
美团闪付在我华为手机的huawei pay钱包首页里作活动宣传,写着“huawei pay专享”开通美团闪付即获得50元新手大礼包(也就是总共50元的支付抵扣优惠券,其中包括了3张20-5元的线上支付优惠券,1张30-10元的线上支付优惠券,这4张线上优惠券都只限在美团和大众点评上通过美团闪付支付订单时才能抵扣,然后还有2张线下优惠券分别是汉堡王的50-10元券,好利来的30-10元券,这总共50元的抵扣优惠券的有效期是7天)。 于是我就按照美团活动所写在huawei pay里开通绑定了美团闪付卡,也的确看到在我的美团闪付卡里有了6张共50元的抵扣优惠券。然后我完全按照美团闪付所写使用优惠券的要求步骤,在美团app里尝试以美团闪付的支付方式购买了2个30元,1个20元的团购券。在线支付过程非常顺利,但是我的美团闪付优惠券一张都没用掉,我完全按照美团闪付的规则步骤,在美团app上通过美团闪付支付完成3笔支付,按说应该可以抵扣掉1张30-10元,2张20-5元的在线支付优惠券,实际上一张都没有用掉。在反复核对我的操作的确没有任何问题也都遵照美团网所写的规则步骤后,于是我打美团人工客服电话询问,人工客服在后台核对了我的美团帐户正常没有问题,也看到了我购买的团购券没有问题,但最后给我的回答却是:因为美团支付系统是完全自动操作的,如果有优惠券不能使用,那可能是我的美团帐户存在问题(事实是我的美团帐户完全有效正常使用你人工客服也核对了啊),也可能是你的优惠券存在问题(这就更扯了,这些券是我开通美团闪付时送我的,我也完全按照美团白纸黑字规则一步步操作了),至于具体什么原因什么问题因为美团系统自动判定自动操作的,所以是完全保密她们客服无法知道也无法告知我!作为客户你愿意接受这样的解释就接受,不愿意接受也没其它办法!(最后:谢谢您的来电,您的意见会记录下来帮助我们未来改进) 我完全不能接受美团对用户这样无理推诿的霸王解释,我的美团帐户,美团闪付卡,美团闪付卡里的优惠券全都没有问题,美团客服人工核对我的帐户也没有任何问题,但结果客服却用美团系统自动判定自动操作是完全保密的这种鬼扯借口来强行打发用户。我只能理解为美团闪付在huawei pay搞的这整个活动就是一个欺诈用户的虚假广告骗局,拿我们普通用户当猴耍!我要求美团网对此做出正面合理的解释,修正其虚假广告宣传,赔偿用户的所有损失!
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