确认完成
04-23 21:38:26
补充投诉
04-23 19:19:37
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您好，关于您反馈的问题，由于您提供的单号不足12位数，无法核实到具体跟进情况，为快速有效的解决您的问题，麻烦您核实下并提供正确的单号，谢谢！
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商家处理中
04-23 16:59:00
已分配商家 顺丰官方客服
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商家未匹配成功
04-23 16:55:23
您投诉的商家 顺丰速运 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
04-23 16:55:23
发起投诉
04-23 16:49:30
周五我们由成都寄出重要文件，选择了第二天到达的服务，到了周天还没有更新物流信息。周一早上我们都很着急，早上十点给顺丰打电话查询情况，电话客服说四小时内反馈，一直没有联系我们。下午两点再次电话，此次选择了投诉，说给我们升级，两小时内回复。四点了仍然没有任何反馈，我再次电话投诉，并要求顺丰立即解释快递到哪儿了，为什么一直没有更新信息，客服又说半小时内回复。当然也没回复。 顺丰的种种行为，不仅违背了第二天送达快件的承诺，还多次欺骗消费者，拖延处理信息。必须立即回复我，告知我们快递的情况，并且要求区域总经理或公司相关负责人向我们道歉。
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