大家看吧,而且商品咨询里问是否带有电子膨胀阀的问题,全删掉了
您好,非常抱歉给您带来的不便,您的问题我们已经收到,还请您放心,我们会尽快为您核实并处理好相关问题,并会将处理结果及时同步给您,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快,谢谢
已分配商家 京东客服
本人于2018年4月16日购买一套TCL空调 1商品详情界面写明重量为32kg,实际为28kg,与京东投诉后京东改为28kg,但到货后实测重量仅为25kg 2京东自营商城客服在介绍商品时,明确说明该机采用了【双排换热器】和配有【电子膨胀阀】,但实际仅有【单排换热器】,【没有配备电子膨胀阀】并且已经向多个购买的用户也是这么介绍的。 3向京东投诉后,京东安排TCL厂家上门检测,确认了重量实际为25kg,换热器为单排,没有配备电子膨胀阀。京东和TCL表示介绍确实错误,但不能按照假一赔三处理,认为我发现了错误,可以给我一千元奖励,被我拒绝。并且将商品介绍重量修改为28kg。 4希望能够核实并按照相关规定进行处理,谢谢。
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