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提交退票申请后去哪儿网虚假联系并取消了申请导致无法自行改签

发布于 2018年04月24日 11:30
  • 17347218905
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 希望去哪儿网可以退票
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 05-15 14:34:41


确认完成 05-15 14:34:40


去哪儿网客服
回复 04-27 18:37:05

您好,我司联系订单内预留的电话”04168...14",电话无法拨通,另一电话“180...069" 也无法拨通,经查看您在微博内也反馈此订单的问题,您可以在微博私信内告知小编您的其他有效的联系方式,已便客服与您沟通订单问题


去哪儿网客服
回复 04-24 19:21:49

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


补充投诉 04-24 12:15:23

不是取消航班 是取消申请


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-24 11:37:16

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-24 11:37:16


发起投诉 04-24 11:30:59

我买了一张4.24日从墨尔本飞往Perth的机票,23日提交了改签申请,但是凌晨两点(北京时间12点多)的时候收到邮件说因为联系不到我取消了我的申请(我没有收到任何的消息),早上的时候我联系了在线客服,客服说让我提供一个可以联系得上的号码,然后我就给了一个国内的号码。过了几个小时之后一个电话打过来说24小时以内不给改换航班。我就问为什么你们昨天要取消我的航班,客服说她同事那边的记录显示确实联系过我,邮箱和电话都有联系。 后来让我自己联系航空公司,但由于时间太晚电话打过去给tigerair的时候工作人员说航班起飞两个小时之后都没有办法办理改签


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