客服告诉我散热片备件号为tek84而不是r6tgf，她说没有库存。 那工厂都不要生产好了。自己看看dell官网搜索备件号，r6tgf才对。 http://pilot.search.dell.com/r6tgf http://pilot.search.dell.com/tek84

官网证据1： https://www.dell.com/support/article/cn/zh/cndhs1/sln308***/m2-nvme-device-specifications-and-upgrade-requirements-for-precision-optiplex-latitude-and-xps-systems?lang=en 官网证据2： http://www.dell.com/support/manuals/cn/zh/cndhs1/latitude-13-7390-laptop/latitude_7390-om/removing-pcie-ssd?guid=guid-9eb3953b-f34a-4973-b499-94c017a7bd82&lang=en-us 两个官方文档有注明我所购买的型号是有备件号为R6TGF的ssd散热片的。客服说没有该备件号，呵呵，淘宝都能搜到，官网都能查到，你们内部查不到吗。我自己的机器并没有，我认为dell虚假宣传。

官网证据1： https://www.dell.com/support/article/cn/zh/cndhs1/sln308***/m2-nvme-device-specifications-and-upgrade-requirements-for-precision-optiplex-latitude-and-xps-systems?lang=en 官网证据2： http://www.dell.com/support/manuals/cn/zh/cndhs1/latitude-13-7390-laptop/latitude_7390-om/removing-pcie-ssd?guid=guid-9eb3953b-f34a-4973-b499-94c017a7bd82&lang=en-us 两个官方文档有注明我所购买的型号是有备件号为R6TGF的ssd散热片的。客服说没有该备件号，呵呵，淘宝都能搜到，官网都能查到，你们内部查不到吗。我自己的机器并没有，我认为dell虚假宣传。

问题并未解决，回复缓慢

我留了邮箱和电话，戴尔也并没有联系我，这个态度可以说是很敷衍了。

隐藏后仅自己、投诉平台、被投诉人可见。我认为根据此描述，戴尔是可以看见我上传的图片的。

感谢消费者对于戴尔产品的关注。因客户将投诉资料隐藏，售后服务无法查询到相关机器信息。从客户投诉的内容获悉，工程师已帮忙申请了高级部门同事告知客户，客户反应的屏幕问题是正常的。因无有效客户、机器信息，戴尔暂时无法核对更具体的情况。

到现在商家还未回复，已拜托黑猫投诉工作人员将8进行催促。

戴尔告诉我500g以上的ssd才给配散热片，可是官网并没有任何关于这方面的描述，并没有说256g的会减配散热片。我认为这侵害到了我的利益。而且根据业界常识，ssd的散热与其协议及主控相关，我选的是nvme协议的ssd，发热量大，理应有散热片。

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我于四月初购买了一台型号为Latitude7390的戴尔高端商用笔记本电脑。收到货后我发现的屏幕背光模组非常不均匀，四角漏光及其严重，尤其是屏幕下部及左下角。在高亮度下或观看视频时非常影响体验，这让我对dell的代工厂装配水平产生了极大的怀疑。扬声器开到最大声出现破音，且ssd部分本应覆盖的散热片并未出现在我机器里。 我使用了dell官网上的SupportAssist的硬件检查功能，使用黑色纯色及在线视频，在三种光照条件下进行了测试。（见附件） 1. 完全黑暗，无光照，屏幕显示：纯黑色，屏幕亮度100%； 可以看到，键盘背光并没有过度曝光，肉眼所见既如此。四角有背光不均，以左下角尤为严重。 2. 弱环境光，屏幕显示：纯黑色，屏幕亮度100%； 如上图，四角有背光不均，以左下角尤为严重。 3. 强环境光，屏幕亮度100%； 可以看到，即使在如此强的光照条件下，屏幕漏光仍然十分明显。轻轻按压边框漏光会加重。 4. 非纯黑色底色，屏幕显示：某视频网站，屏幕亮度100%； 模拟正常观看效果。人物完全没有过度曝光，屏幕漏光依然影响观看，以左下角为甚。 如果你们对这样的测试方式不满意，完全可以派工程师上门进行进一步的检测和拍摄。实在影响到我的使用了，对我自己的日常办公（修图）也造成了影响。甚至我购买的部分专业软件也已经在电脑上激活，我也已经购买了win10专业版，随意换机的确会对我造成损失。但我更不想刚拿到电脑就拆机维修，请予以重视，及时与技术部门沟通处理，给一个合理的解决方案。 现在dell工程师转到所谓高级部门，一句话不承认有质量问题，并未做进一步解释，说这是屏幕的正常现象。请大家观看附件中的照片是不是正常。