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05-15 12:39:39
确认完成
05-15 12:39:39
尊敬的去哪儿网用户您好，您的订单已反馈高级处理专员跟进，请您保持手机畅通，有结果电话联系您，感谢您对去哪儿网的支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 20:29:13
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
04-24 20:29:13
发起投诉
04-24 20:28:24
#消费投诉# 昨天晚上在去哪儿网下了三个订单 预定了七月份的酒店 钱已付 今天早上十点半的时候突然收到短信 去哪儿网在未告知我们的情况下擅自无故取消了订单 登陆之后发现去哪儿把酒店价格上调了靠近300块 当我们打电话要求处理的时候态度不积极 去哪儿推代理商 代理商推酒店 去哪儿要求我们直接重新订房间 甚至还威胁我们再不订价格还要涨 无规章无制度仅凭一面之词无理由取消订单 我们要求按照原价格恢复订单时 客服表示仅能赔偿100块的优惠券 询问他是依照什么制度来执行这项赔偿的时候客服表示这是他定的 当我们要求他的上级领导来解决此问题时他表示他就是最大的 什么都由他说了算 我们不要求去哪儿给什么赔偿只需要按照昨晚订单给我们订好即可 刚了解到去哪儿给朋友打了电话 给打电话的人并不是下单者而只是一个入住者 并且假装自己酒店人员骗他说没有房间了 在没有通知下单者消费者的情况下恶意取消了订单 然而就在刚刚我们打电话给酒店 酒店那边表示有房间 我们也有去哪儿客服表示自己坐地起价 取消订单是为了赚更多钱的录音为证
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