黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 15:10:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题我司在跟进中，建议您留意电话接听。
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商家处理中
07-23 16:40:35
已分配商家 广州长城宽带网络
补充投诉
04-24 20:34:08
所谓的光宽带就是从隔壁一栋楼拉一条网线过来，没断网的时候网速也极不稳定，说是100兆光宽带，其实连10兆都没有！！
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商家处理中
04-24 20:28:58
已分配商家 长城宽带
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审核通过
04-24 20:28:58
发起投诉
04-24 20:25:12
2017年通过长城宽带官方客服电话报装100兆光宽带，预交两年费用，使用两个月不到就断网或打不开网页，连续打客服电话报修一概不理，2017年七八月份维修人员来过一次，说是公司问题，解决不了。 半年多以来，先后通过电话和微信公众号报修20次以上，除了一次上门查看（没有维修，而且态度极差）其余全部不理！ 2018年1月底投诉至12315平台，长城客服终于有回复，但狂妄的称退款不可能，修也修不了！4月投诉至工信部12300，结果推给广东通信管理局，电话又不通！可谓是叫天天不应叫地地不灵，投诉无门，冤屈无处诉说！ 报装一年，其中4个多月断网，其他时间连普通的网页都打不开，更别说图片视频！ 无良骗子长城宽带，这么黑心不怕遭报应吗？ 强烈要求退款！！
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