天猫以信用记录强制威胁消费者未收到货即付款!并屏蔽快递物流信息!
- 17347219095
- 阿里客服
- 天猫以信用记录强制威胁消费者未收到货即付款!并屏蔽快递物流信息!
- 1697元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,非常抱歉给您带来了不好的服务体验,您反馈的问题已经收到,已帮助反馈相关业务同学,您后续有相关问题也可直接通过微博私信@阿里客服 反馈问题,小编会一定第一时间跟进处理
订单被屏蔽的万象物流,昨天晚上所有信息还在
订单被屏蔽的万象物流,昨天晚上所有信息还在
订单被屏蔽的万象物流,昨天晚上所有信息还在
看看我被屏蔽的万象物流,昨天晚上所有信息还在
向国家邮政投诉万象物流被告知万象并未在其处备案
天猫和万象物流已删除所有物流信息!消费者订单物流查询入口被强制关闭!
1、天猫屏蔽万象物流信息信息,是恶意销毁证据的行为; 2、天猫不经消费者同意把钱直接打给商家,直接构成消费者利益受损 3、天猫对消费者信用记录造成影响,已对消费者构成侵权
当初收到的货物已被天猫安排取走退还给小米旗舰店,但小米旗舰店却以同样的理由说这不是他们发的净水器,拒绝退款。本人打算向发货的万象物流取证要求提供发货重量等信息,却被告知我这一单物流所有信息都被天猫后台加密屏蔽了,无法提供!!
现在物品已根据天猫安排退给小米旗舰店,消费者手中已无实物证据,但留有当初收货时的图片、物流单号,现在该物流单号相关信息已全部被天猫平台屏蔽。
已分配商家 阿里客服
当事人即本人,因此事与天猫纠缠了近一个月,得到的全是敷衍,后被威胁如不付款将影响个人信用。事件经过如下: 四月初自小米天猫旗舰店购买了小米净水器厨下式净水器,实付金额1697元。后收到了由万象物流发来的快递,一个巴掌大的盒子,上面贴的飞科剃须刀,以为是老公买的直接从快递员处拿走了,未拆封。后发现快递单号就是小米旗舰店净水器的发货单号,与小米旗舰店多次沟通后均未得到处理意见。 于是发起退款流程,商家以需与快递核实的理由,拒绝退款。后申请天猫平台介入,天猫让我发起退货退款流程,并安排快递上门取件退货,同时基于本人的信用,我收到了天猫平台的极速垫款1697元。 半个月后,半个月后,天猫短信告知我小米以收到的退货不是他们发的净水器为由,拒绝退款。紧接着在与我再没有任何沟通和调查证据的情况下直接判定我维权失败,并把钱直接支付给了小米,同时要求我归还垫款!并威胁如7天内未归还将影响我个人信用记录! 此后多次找天猫客服,不同客服均回复系统显示经向小米取证证据支持商家,但又拒绝向我提供调查证据。于是我自己向万象物流电话要求提供我所发货物的重量等详细信息,万象物流明确告诉我,正常情况下他们是可以提供的,但我的这个快递单,已经被天猫从后台加密屏蔽了!任何信息都没有!天猫原来还能这么干,无语了! 现在距还款期限还有两天,自己东西也没收到,还要被天猫威胁强制付款,天猫如此名目张胆欺负威胁消费者,不调查不取证不作为,还屏蔽销毁证据,消费者权益保护何在???
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。