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电信公司先是随意增加最低消费,随后又强行回收号码,再后要让预存6000才归还号码

发布于 2018年04月30日 04:42
  • 17347219382
  • 中国电信客服
  • 归还号码,降低消,免预存
  • 10000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-25 16:00:32

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国电信客服
回复 10-26 13:47:54

您好,您前期反馈的问题是否已在10000号等客服渠道得到处理并解决?如尚未解决或有其他问题需要反馈,烦请您以私信方式联系“中国电信客服”提供您的姓名、联系方式,以便我们为您做进一步反馈处理,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-08 17:42:52

已分配商家 中国电信客服


补充投诉 05-03 13:10:20

四天了,电信一直没有和我联系


补充投诉 05-03 13:10:19

四天了,电信一直没有和我联系


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-30 08:43:49

已分配商家 中国电信


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-30 08:43:49


发起投诉 04-30 04:42:50

2015年,我在电信公司焦作分公司开了一个手机号码,当时预存话费6400,用的套餐499,每月返费220,实交279,两年后,即2017年,合约到期,我又续约原套餐,不久欠费,发现每月按照499元扣除费用。于是,向电信10000投诉。后,电信客服称,由于他们省公司计费规则变化导致;又称由于该号为靓号,有499元终身低销,之前两年属于漏收,现改正。 我不认可,于是向工信部投诉,工信部协调中,电信把号码消掉。 于是,我向电信要求归还号码,一直拒不返还。后再次向工信部投诉,电信客服打电话来,称归还可以,但是需补交欠费,并且预存6000话费! 我认为电信公司毫无诚信,第一,增加每月最低消费居然不需要用户同意,被发现了,居然还说现在没收错,而是以前两年少收了。我希望电信公司提出以前少收的证据,我愿意补交。如果提供不出来,就说明为什么在套餐不变的情况下,以前每月实交279,现在要499? 第二,电信公司在用户不知情情况下,增加用户每月消费,还要求用户补交欠费,哪有这样的道理?不是应该电信公司退回几个月多收用户费用吗? 第三,焦作电信既然是归还号码,为什么还要求我再次一次性预存6000?这赚钱的手法实在太过凶悍!


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