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转转拖时间不处理退款退货问题

发布于 2018年05月05日 21:04
  • 17347219783
  • 转转APP
  • 要求转转处理退款退货问题,货物目前还没签收
  • 274元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-25 15:10:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


转转客服中心
回复 05-10 13:44:21

已经联系用户处理,为用户发送100元体验红包。


补充投诉 05-06 10:37:48

这就是你们转转的解决方式,拖,一拖再拖,没有正面回复!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-05 21:18:17

已分配商家 转转APP


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-05 21:18:16


补充投诉 05-05 21:11:25

这是截图,只希望转转帮我退款退货,客服那边拖的时间太久了


发起投诉 05-05 21:04:45

本人5月2号于转转平台购买了一个二手手机和平台验机服务,验机报告显示手机有问题,但是卖家说没事让我可以点发货,第一次使用转转不知道同意平台发货钱款到他那了,然后联系卖家,卖家一直不回复我,最后把我拉黑,我在转转平台点联系客服,包括举报卖家都没有用,软件点击联系客服是没有反应的,于是我在微信公众号联系了转转,转转公众号也是没有客服的,转转优品才有客服!在贴吧反馈,让平台别发货了,说在处理,但是还是发出了,从昨天早上到现在,转转那边一直在拖延时间,说帮我解决,今天电话来电,说给我补偿30元,电话我说明了我要退款退货,要这手机没用,转转至今未给正面答复,一直在拖,明天快递就要到了,我说我拒收,转转说我拒收也不能处理,让我联系卖家处理,卖家把我拉黑了,我怎么处理?怎么联系卖家所以我继续投诉,希望有关人员能帮我追回损失,现在转转打电话卖家也不会接,一直拖着不知道什么时候有结果,微信转转优品公众平台,前后服务态度转变的厉害,下面我全部截图,希望有关人员能帮我挽回损失,衷心感谢!!! 订单号99152*********1404,希望转转退款退货


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