上周五和今日下午接到了亚马逊客服的电话，说他们只能给我换二手机。我拒绝了。我的诉求是要么尽快修复好故障，要么是换新。但是亚马逊仍无法回复我什么时候解决技术故障，又不能给我换新机器。对他们的处理结果还是不满意。

上周五和今日下午接到了亚马逊客服的电话，说他们只能给我换二手机。我拒绝了。我的诉求是要么尽快修复好故障，要么是换新。但是亚马逊仍无法回复我什么时候解决技术故障，又不能给我换新机器。对他们的处理结果还是不满意。

您好，非常抱歉给您带来了不好的服务体验，您反馈的问题已经收到，已帮助商家，通知商家主动联系您处理好售后问题，您后续有相关问题也可直接通过微博私信@阿里客服 反馈问题，小编会第一时间跟进处理

一直在和他们沟通，但是天猫说，售后不归他们管。联系亚马逊又不解决。

您好，我想投诉亚马逊电子阅读器的售后。我购买到5月8号超过一年，3月份出现故障，故障是无法导出笔记，当时联系客服，按照他们要求发了邮件，结果等到4月还没解决。4月联系客服，仍是回复需要时间。当时投诉他们，他们承诺每周回复我进度，但我只在每周四收到例行公事的短信，未有电话。5月开始，短信也没有了，刚才联系客服，说没有办法解决。只能继续等待，我说已经等了2个月了，还需要多久？难道等2年，20年。？居然说是的，我说要投诉，告诉我没有办法投诉，只能在48小时给我电话，我说电话能给我满意回复嘛？说不能，只能等待。