联通无故取消本人号码的信用，导致手机费用月结变预充才能使用。
发布于 2018年05月14日 09:28
- 17347220447
- 中国联通
- 恢复我手机号信用，或者恢复以前手机使用状态！
- 0元
- 投诉已完成
评价
05-15 19:49:59
客服服务态度还行，虽然没有完全解决问题，但临时解决本人也可接受，非常感谢黑猫平台。
确认完成
05-15 19:49:58
您好！您先消消气！或您可将联通号码私信给小U@中国联通客服 ，我们将竭诚为您解忧，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 09:28:46
已分配商家 中国联通
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 09:28:46
发起投诉
05-14 09:28:07
3个月前，我在网上看到腾讯大王卡资费比较优惠而且上网流量多，我本身使用的是3G套餐，网络随便用用就超标，就询问联通客服是否可以更换套餐。客户回应是可以的，于是便为我更改了套餐，现套餐是腾讯大王卡。但是客服并没有告诉我更换套餐后信用度会归零的问题。第一打联通客服投诉时客服为我提升了信用额度，现在三个月过后，联通系统又无故取消本人手机的信用，导致手机无法正常使用。而打联通客服电话，客服说现已无法再为本人提升额度。对此我提出以下几点： 1，改套餐时联通方面并没有告知本人信用额度会取消的问题。 2：联通为本人临时提升3个月额度，也没有明确告知本人3个月后信用额度会消失的问题。 3：联通客服解释说腾讯大王卡是没有额度的，这个本人不接受，我认为这是对互联网套餐的一个歧视。 4：此号码我已使用7年。一直以来都是银行卡自动扣费的。 对此我要求联通：恢复我号码信用额度或者恢复我以前套餐和信用额度。
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