订单号：订单号 105*******

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途牛一流的忽悠,二流的服务,不入流的做法。本人5月15号在途牛上看到《落日海滩，度假村合辑，全国包机直飞》这款产品，于是下单，等待客服来电确认订单付款。故事开始……… 一会专属客服就来电话了，由于第二天是途牛的会员日有以下问答： 我：会员日会不会便宜一些。 客服：绝对不会比今天便宜的。 我：会员日-出境自由行优惠116元/成人，今天是优惠100。 客服：如果我选择了优惠116一个人，就无法选择中国银行银行卡减300一单的优惠。 我：为什么APP上都能勾选，而且活动说明上说“活动总名额有限（总名额消耗完毕则活动提前结束）。此活动可与立减及部分优惠券活动共享，以预订时实际可勾选优惠为准。”就是说勾选有就有，没有就没有。 客服：向领导请示一下，看能不能减掉这个300。 一会客服回电：说由于他们的系统没有设置好，系统马上就修改好了，不会2个活动都能勾选了。（我天真的相信了），领导同意你享受今天立减100和银行卡减300的活动了，但是要今天付款。 再次和客服确认16号会不会便宜，客服说不会。好，爽快的付款了。付完款1分钟后。 我：我买一个取消险吧。 客服：出单了就不能买了。 我：我退掉重新买。 客服：不行。 其实后来查资料，和旅游网站签订合同，20分钟之内可以无条件取消。客服为了业绩，可以提高服务，但是忽悠欺骗客户就不行了。虽然我没有什么大的损失，但是比较气愤。不让我买取消险，就是在我加入有什么特殊情况的时候，可以多赚一笔。下面是他们的违约条款，就是霸王条款。 过了一会致电客服： 我：看明天的活动还有免费出境wifi。 终于露出本来面目的客服：你今天订的怎么能享受明天的活动那？ 客服终于说实话了 今天购买同样的产品，不但享受立减优惠、银行卡减300，还有免费wifi。这些都是小事情，关键客服把你当傻子在耍。电邮客服，还是付款之前是笑脸，付款之后她是大爷。 客服还是睁着眼睛说瞎话，下图。 以出发前15-20天为例，国家规定是旅游者承担5%费用，而途牛合同规定是旅游者承担40%费用，要求消费者承担的责任是国家规定的8倍之多！！而且还有补充条款，吃人不吐骨头啊。 如果途牛违约只需要 出发前6日至4日，按旅游费用总额10%； 出发前3天以内，按旅游费用总额15%。 也是八倍之多 诚信是营商之本，担当是企业之基。而途牛.......