315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

投诉淘宝飞猪霸王条款消费

发布于 2018年05月16日 19:52
  • 17347220724
  • 飞猪客服
  • 全额退款
  • 2005元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-16 19:00:02

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


飞猪客服
回复 05-17 18:31:06

此单酒店+门票订单,入住时间在5月14日,用户在5月14日临时找商家退款,商家已经给用户申请退了门票款项,但是酒店承诺代卖到当天3天,实际未代卖成功,目前酒店无法取消,无法抱歉。


飞猪客服
回复 05-17 09:55:44

抱歉亲,收到,我们来核实处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 21:11:28

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-16 21:11:28


补充投诉 05-16 19:54:47

投诉飞猪客服,淘宝方也一直不给予处理


发起投诉 05-16 19:52:02

4月13日在淘宝上预订了5月14日亲子一大一小(酒店+门票)香港迪士尼酒店套餐,(淘宝订单编号15009*********5889),总计消费了2879元(其中酒店含早餐2005元)。预定过程中客服没有告知酒店不可以退订,也没有做出任何提示。(淘宝卖方:飞猪) 5月13日下午孩子突然身体不适,反复高烧,晚8点就医后医生要求留院观察,随后办理了住院,医生不建议乘机,不建议远途旅行。当天下午就将相关就医资料上传给飞猪客服,最终回复酒店转让不成功全部损失自己承担。投诉无果后联系香港迪士尼酒店,拨打的电话是00852-351*****,酒店表示酒店在未入住前都是可以退改的。又遇到淘宝这样的霸王条款消费,真是醉了! 目前飞猪客服一直坚持不予以退酒店款项2005元,并且态度极其恶劣,因金额较大,不知用什么方法可以维护自己的合法权益,请好心人帮忙维权!!! 希望有关部门能够给消费者一个公正的处理,不要让飞猪再欺骗和坑害更多的消费者!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13397

累计有效投诉18060393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示