经销商收取高额手续费,且页面并未告知会收取此部分费用。
- 17347220741
- 飞猪客服
- 申请取消酒店未通过,要求经销商降低手续费比例
- 2800元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲,订单的退订政策是不退不改,在这个基础上,如需要做其他变更是基于双方的沟通协调,平台经过多次沟通,需要扣除部分费用才能申请,希望亲尽量安排出行,如确实无法出行,建议尽快申请,逾期可能就无法申请了。
已隐藏内容
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订单预定政策为预定成功后无法变更取消,手续费经过多次沟通无法强制处理,抱歉。
抱歉亲,收到,我们来核实处理。
已分配商家 飞猪客服
在飞猪旅行预订酒店,提前七天申请取消却被经销商告知需要收取百分之三十手续费。平台并无明显提示说需要扣除高额手续费。同时已经和酒店客服联系过,可以免费取消酒店,但经销商不同意,强制收取高额手续费才可以取消。经过与飞猪旅行客服,经销商客服多次协商无果,故此投诉。
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