评价
05-20 20:14:56
滴滴为自己的司机管理不善，客服回复问题严重滞后，客服涉嫌忽悠用户，滴滴只是把费用调整到合理水平以及送50元打车券，没有进行免单处理，也没有高层出来道歉。对于解决方案只能算差强人意，并不十分满意，但是毕竟算是给了个明确的答复。 谢谢黑猫君！如果不是你出马，滴滴根本不正视问题，很有可能继续忽悠用户，继续推诿。
确认完成
05-20 20:14:56
您好，针对您的问题，小滴已再次帮您反馈，请您耐心等待。
补充投诉
05-20 15:47:11
今天中午15：30左右，有一位滴滴行政专员答复说取消相信的高速附加费，结果我支付的时候，还是有高速附加费的，滴滴还是忽悠客户，而且是行政专员级别的人员忽悠客户。真的恼火，投诉继续有效，这次真的是必须让他们免单作为惩罚和我的补偿。 谢谢黑猫君，投诉继续有效，企业并未解决问题！
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，小滴查询已有相关客服帮您处理中，小滴已帮您加急反馈，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 20:06:59
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 22:01:06
已分配商家 滴滴出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 22:01:05
发起投诉
05-18 21:53:28
5月13日晚在滴滴上叫的快车，广州白云机场～佛山。 出发后跟司机确认了路线，司机也确认了。后来司机自己错过路口，走多十几公里，高速费总共多了二十多块钱，时间多了几分钟，整个行程费用多了50多块，下车的时候跟我说减免15块行不行，还说自己按照滴滴导航来走，滴滴不会追究他。 后来投诉到滴滴客服，滴滴客服说给我10块钱代金券，我拒绝了她这种幼稚的解决方案。客服说反馈到上级领导。第二天再跟进，说72小时会反馈，结果都过了将近5天整，还是没有人跟进。 而且我还是滴滴的白金VIP客户。 滴滴这种劣质的服务，这种忽悠客户的行为，无视客户诉求的态度，真的让人很气愤。
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