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自动完成
06-20 14:00:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已联系客人，并与客人达成一致。
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您好，已安排相关投诉主管和您联系，请您注意接听
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商家处理中
05-20 09:53:46
已分配商家 去哪儿网客服
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商家未匹配成功
05-20 09:53:36
您投诉的商家 去哪儿网 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
05-20 09:53:36
发起投诉
05-20 08:15:41
5月11日早上，通过去哪儿app，预约了当天晚上深圳机场的接机服务。飞机落地后马上联系司机，司机以加油为油，迟到30分钟。刚上车，司机就说等下如果有交警查车，说我们是一家人。还问谁有驾照，等下如果查车跟他换下位置。此时家人都意识到司机有问题了，果然没多久，交警把车拦了下来。警察叔叔叫全部人下车，叫我们一行七人自己打车回去。这时候立刻致电去哪儿，客服道歉，承诺赔偿车费以及全额退款订单费用。这时候司机过来，说已经安排车来接你们了，马上到。结果一等等了一个半小时，老人家遭罪啊，白天在泰国赶了半天的车和飞机，回国了大半夜的在大路边等这么久。ok，车来了先回家休息吧，到家已经是凌晨3点。第二天再致电去哪儿，仿佛什么事都没发生过一样，网上投诉，电话投诉，都不管用。承诺过的赔偿，被选择性的忘记了吗？12315那边说调查调查，结果也没有下文。如今网络监督这块力度如此之小？难怪可以这么猖狂，肆无忌惮的聘用黑车黑司机，因为根本不需要对自己的行为负责任？
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