已电话联系客户处理事宜,客户已同意撤诉
已分配商家 街电
2018-4-29租借街电充电宝,并于当天归还。几天后再次使用街电发现订单未结束一直处于计费中,打电话与客服沟通,客服答复说待订单计费至99后会自动结束,届时再打客服电话,会进行退款。5.20日订单计费至99并结束,再打客服电话,客服称99需由用户自行承担,不进行退款,沟通无果后,客服说会让人专门联系我解决,但一直没有接到电话。 发现问题后第一次致电客服时,客服能查到是在“冒之屋”归还,之后又说查不到归还记录。对于街电订单异常没有结束,损失全部由用户承担,不能理解也不能接受,请尽快给出合理的解决方案
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