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天猫车主卡无法使用,天猫不退款

发布于 2018年05月22日 15:10
  • 17347221274
  • 阿里客服
  • 退还天猫车主卡未使用部分这算的余额
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 05-22 16:34:34

谢谢客服帮忙,终于解决了。希望相关的客服可以更细心一点。毕竟消费者是愿意相信你们,才会联系你们。如果官网淘宝客服也能像你们一样专业一点就好了。回复的答案文不对题是很恼火的。总之感谢。谢谢。辛苦了


确认完成 05-22 16:34:33


补充投诉 05-22 15:28:17

谢谢官方答复,坐等处理结果。我一直在线等。


阿里客服
回复 05-22 15:23:25

您好,非常抱歉给您带来了不好的服务体验,您反馈的问题已经收到,已帮助反馈相关业务同学,您后续有相关问题也可直接通过微博私信@阿里客服 反馈问题,小编会第一时间跟进处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-22 15:12:41

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-22 15:12:41


发起投诉 05-22 15:10:15

尊敬的微博黑猫的工作人员,做为一个普通的消费者,除了官方客服渠道,我实在想不到该找谁处理问题,钱是小事,但是对于淘宝官方人员的不作为,我很无语。事情说明:通过天猫超级会员功能购买了一张“天猫车主卡”,购买后开始两天还有店铺可以使用,之后就越来越少,直到完全无法使用。当地已经没有合作门店,其中缘由我不想追究,联系客服多次,都是不处理。现要求对剩下的次数折现补偿,对方总是置之不理,甚至给到的短信答复完全文不对题,涉及金额不多,但是对方这样无视消费者权益的做法,让我很无奈。求大大们帮忙,告诉我该怎么维护自己的消费者合法权益。内容如截图。我提供完整的客服对话。


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