评价
05-24 12:29:53
确认完成
05-24 12:29:52
您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题我们已经收到，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 11:53:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 11:53:09
发起投诉
05-23 11:24:19
5月10日在京东入驻商家SKG料榨旗舰店购买榨汁机一台，5月13日开出发票，跟商家有沟通过写公司抬头及税号，但商家仍然开发票写了一个个人。14号与客服沟通，补开纸质发票给我，2天内寄出，结果16号上午询问时，客服称快递没有来，需要17号寄出，17号询问时，客服称需要走流程，21号寄出。就这样，因为客服开错的发票，导致我一直没收到发票，且在此过程客服从未因自己过错开错发票表示歉意。为此，我与京东plus专属客服沟通，客服称与商家协商，然而，京东客服称4小时内回复我电话，超过4小时后并未与我沟通，我主动与京东客服联系，才回复我电话，回复的结果是商家开错承诺开出的10天内补给我发票都属于合理，符合京东对商家的规定。21号京东发给我一个快递单号，称是商家寄出的，截止到23号，查询该快递仍没有任何动静，询问京东客服，只是说再沟通。到现在，此发票拖延导致我的报销流程已受影响。我要求京东对我给出解释。 补充，该商家开发票总是有理由拒绝，提到开发票就态度180度转弯，可能存在偷税漏税？
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