补充投诉
05-30 11:42:10
已私信三星盖乐世本人手机号码，2个工作日仍未收到任何回复。致电400-810-5858三星客服热线总是提示客服繁忙。
您好~很抱歉为您带来不便！方便的话请将您的联系方式私信我们，我们为您反馈一下
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 22:39:10
已分配商家 三星GALAXY盖乐世
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审核通过
05-27 22:39:09
发起投诉
05-27 22:06:19
2018年4月20日23:35左右，三星s7edge在无充电静置状态发生自燃，期间不断冒出浓烟产生刺鼻味道。最主要是拿去三星售后他们也只是简单的做了登记就让我等待回复。期间曾电话联系过三星客服三次，均答复让我耐心等待。如今30个工作日已经过去依然没有得到三星公司任何答复。由于本人两位家人均使用同款手机，亟须三星出具检测报告和安全性报告。此外，本次爆炸殃及移动硬盘一个，内存有大量重要数据。希望三星相关部门出面道歉并尽快商讨赔偿善后事宜。三星公司目前这种处理态度并非是一个大企业集团该有的态度。望三星公司重视产品安全质量问题！
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