黑猫消费者服务平台
自动完成
05-29 11:00:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
我们对您发生的不愉快经历感到抱歉。请私信您的联系方式，并告诉我们是在哪家商场购物，我们将转告相关部门，为您解决问题！
补充投诉
05-30 10:26:43
今天本地315反馈，宜家商场有反馈说是地面不平导致，这是哪门子的忽悠啊，一个柜子四个角，难道这个也是个问题吗？ 为什么一个商场通过自家的400电话客服和工商局315传递出来的信息大相径庭，但是共同点就是都不解决问题。以上均有电话录音为证。
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商家处理中
05-29 22:26:43
已分配商家 宜家家居IKEA
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审核通过
05-29 22:26:43
发起投诉
05-29 21:50:26
爆料湖北武汉宜家商场店大欺客 时间：5月4日 地点：武汉市硚口区宜家商场 人物：李先生 事件经过：本人于5月4日于宜家商场购买价值3000余元贝斯达电视柜及送货安装服务，商场5月15日安排安装师傅上门安装，接近安装完毕时我们发现电视柜柜门关闭处缝隙很大，属严重质量问题。经联系宜家400客服后，商家答复为该电视柜需上墙安装才能解决此问题。我们在购买和安装时均未有任何人员明确需要上墙安装，随后我们提出退货，宜家400售后第一次答复为只能七折退货且送货费、安装费均不能退，而后又答复为八折退货且送货费、安装费均不能退。对我们提出的因宜家销售失误导致的问题避而不谈，且再无任何人员和我们沟通联系，宜家对消费者采取拖延和回避态度。目前柜子也是安装一半留在家里，对我的装修进度造成了严重的影响。
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