苏宁买的ipad收货3天便宜140，苏宁却无视15天保价拒绝退差价。
发布于 2018年06月11日 10:06
- 17347223233
- 苏宁客服中心
- 要求苏宁退回ipad140的差价
- 140元
- 投诉已完成
评价
06-14 20:29:12
虽然过程很曲折，但最后还是解决了。用时四天，中间天猫也不作为，最后解决不知道是黑猫起了作用，还是天猫真的如承诺的那样协助解决了，我感觉这个可能性较小。忠告各位如果在天猫苏宁店买东西一定要慎重，因为出了问题两个平台只会踢皮球推卸责任。作为前员工希望苏宁加强自己企业的诚信度，不要搞这些虚头巴脑的东西忽悠人，否则谈何与猫狗并肩呢？
确认完成
06-14 20:29:12
您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充投诉
06-11 18:49:53
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 10:32:21
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 10:32:21
发起投诉
06-11 10:06:12
6月7号本人在天猫“苏宁易购官方旗舰店”购买了2018款ipad，容量128g，售价2918元。8号就收到了货就激活使用了，6月11号就发现此款商品可以用优惠券便宜140元，实付款只要2778元。基于苏宁易购官方旗舰店所承诺的15天买贵包退差价的原则，我找到客服，要求退差价140元。但是苏宁客服以天猫购物券不算此规则中，拒绝我的退差价请求，这明显是有悖于苏宁所承诺的。对此我非常不满意，换言之，苏宁易购可以用各种理由可以拒绝退差价，这严重侵犯了消费者的权益。而且现今仍在商品首页以领券立减140元作为噱头来提高销量，故本人认为苏宁这种行为是恶意使用文字游戏来规避因此造成的退差价风险。本人因为信任苏宁这一大电商品牌，且看到15天贵就赔，故才在该店购买。然而苏宁却在确实出现差价问题是，做出这种推诿扯皮等店大欺客的行为，本人作为消费者甚是心寒，后续不排除向南京工商管理部门，12315消费者保护协会投诉已保护自己的权益。
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