问题出现一年后了,小牛回复一个已经协商解决???真的是不要脸。
整个过程小牛都没有给出任何处理意见,但是小牛专卖店的员工人很好,给我们提供备用电池并承认,电池确实有问题。而且因为备用电池特别少!所以我们自行打车从海淀跑到西城,去更换三次电池。
并没有协商。是我们自行去专卖店修理的。
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已联系小牛电动的店铺。维修人员也承认是小牛的电池有问题,而且普遍存在,其中N1和M1系列也涉及在内。换新车的新电池后就能正常使用,但是店里不给提供新电池。
已分配商家 小牛电动
我于5月17日早8点多在京东商城下单购买小牛电动车U1青春版电瓶车。19号收到货。从6月初开始,该车就总是偶发性的出现突然断电和关机现象(行驶过程中),很危险。上周开始,每次骑都要断2-3回。今天上班骑的时候,2公里的路断电十几回,因为是早高峰,车辆较多,很是危险。联系售后,未得到妥善解决。而且网上反映该问题的人数较多(详情可看小牛电动的贴吧及小牛电动官方客服微博等),但是客服说“我们没有关注过”……这么明显的质量问题,小牛一直给不出合理的解释,一直说要去检测,在APP上保修后近10个小时没人联系。不给退货。而且如果要送去检测,中间得2周时间以上,没有备用电池供检测期间使用,也没有任何妥善措施。 想问,本身商品质量有问题,是否超过7天就是不能退货?????
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