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苏宁易购违背承诺销售

innocence0922 发布于 2018年06月13日 18:27
  • 17347223524
  • 苏宁客服中心
  • 退与返券等额现金,按规则处理违规商品;或退收货15天内本人购买与商家同款商品实际成交价最大差值现金
  • 0元
  • 已回复
苏宁客服中心 回复 06-18 12:51:31

您好,针对您反馈的问题,已跟您沟通协商达成一致,如后续有其他问题,请您联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

innocence0922 补充投诉 06-18 10:25:15

未收到卖家处理方案的款项

苏宁客服中心 回复 06-15 15:53:03

亲爱的小伙伴,感谢您一直以来的支持和理解,小苏的处理方案还望您考虑下呢,有任何需要随时私信小苏~

innocence0922 补充投诉 06-15 15:04:02

投诉未得到解决,卖家一直拖延。

innocence0922 补充投诉 06-14 11:52:38

已隐藏内容

苏宁客服中心 回复 06-14 11:38:29

亲爱的小伙伴,感谢您一直以来的支持和理解,小苏的处理方案还望您考虑下呢,有任何需要随时私信小苏~

苏宁客服中心 回复 06-13 22:10:13

亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。

innocence0922 补充投诉 06-13 22:04:16

关机状态下按清洗功能按钮,空调过滤网并未旋转,实物与商品描述不符合,质量存在缺陷。

innocence0922 补充投诉 06-13 22:04:15

关机状态下按清洗功能按钮,空调过滤网并未旋转,实物与商品描述不符合,质量存在缺陷。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-13 20:03:03

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-13 20:03:03

innocence0922 发起投诉 06-13 18:27:33

苏宁天猫旗舰店,商品销售页面大号字体醒目标明的6599元格力空调与“15天买贵就赔”的承诺。 但消费者实际下单时,却以6849元结算空调价格,多出差价承诺以“返券”体现。 但实际上,在商家承诺应该返券的6月6日,商家连所谓的“返券”都没兑现(有所有卡券截图,卖家客服聊天资料为证);此外,空调收货后15天内,同款同规格商品在苏宁天猫旗舰店,均出现多次大幅度的降价,商家以隐藏的、消费者未被告知的附加条款,拒绝“买贵就赔”并退差价。 售后客服拖沓敷衍了事,问题尚未协商一致解决,商家直接关闭退款的通道。在商品评论页面可以看到,跳进坑里的消费者并不少,真的很辜负消费者的信任。

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