苏宁易购违背承诺销售
- 17347223524
- 苏宁客服中心
- 退与返券等额现金,按规则处理违规商品;或退收货15天内本人购买与商家同款商品实际成交价最大差值现金
- 0元
- 投诉已完成
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未收到卖家处理方案的款项
亲爱的小伙伴,感谢您一直以来的支持和理解,小苏的处理方案还望您考虑下呢,有任何需要随时私信小苏~
投诉未得到解决,卖家一直拖延。
已隐藏内容
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关机状态下按清洗功能按钮,空调过滤网并未旋转,实物与商品描述不符合,质量存在缺陷。
关机状态下按清洗功能按钮,空调过滤网并未旋转,实物与商品描述不符合,质量存在缺陷。
已分配商家 苏宁客服中心
苏宁天猫旗舰店,商品销售页面大号字体醒目标明的6599元格力空调与“15天买贵就赔”的承诺。 但消费者实际下单时,却以6849元结算空调价格,多出差价承诺以“返券”体现。 但实际上,在商家承诺应该返券的6月6日,商家连所谓的“返券”都没兑现(有所有卡券截图,卖家客服聊天资料为证);此外,空调收货后15天内,同款同规格商品在苏宁天猫旗舰店,均出现多次大幅度的降价,商家以隐藏的、消费者未被告知的附加条款,拒绝“买贵就赔”并退差价。 售后客服拖沓敷衍了事,问题尚未协商一致解决,商家直接关闭退款的通道。在商品评论页面可以看到,跳进坑里的消费者并不少,真的很辜负消费者的信任。
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