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站内补票6元后app再次重复扣款9元,投诉反馈13天后无处理结果。

用户6574051658 发布于 2018年06月13日 18:43
  • 17347223525
  • 易通行_App
  • 返还扣款
  • 9元
  • 已回复
易通行_App 回复 06-14 09:47:09

补票后请妥善保管出站票凭证,作为后续补票凭证。在app内补票时,您可点击“个人中心→乘车/购票记录”,进入补票页选择出站时间、出站站点,“已购买出站票”,将购买的出站票票号填写完整,经系统审核有效后APP不再收取费用。 如有疑问,请拨打客服热线96123。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-13 20:03:30

已分配商家 易通行_App

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-13 20:03:29

用户6574051658 发起投诉 06-13 18:43:37

2018年6月1日,物资学院路扫易通行app二维码进站,当到达目的要出站时,app提示网络异常不显示二维码,无法出站,但是手机4G信号显示满格,几次尝试无果,找站内服务人员,服务人员要求我给易通行客服打电话,打通后客服让我关机后重新开启手机再试着出站,依照客服所说我重启了手机依然不显示二维码,手机4G信号显示满格,微信可以发送和接收消息,音乐app可以在线听歌,只有易通行app无法出现二维码,我再次给客服打电话,客服说让我找站内人员出站,这时我没有挂电话,找站内人员,工作人员要求我站内补票才可以出去,易通行客服人员说可以在站内补票,我挂断电话补票6元,发票保留并拍照,出站后下午与客服人员在线反馈早晨站内补票的事情,希望能撤销这个交易,因为我已经在站内补6元票了,接下来几日易通行app又提示我补票信息,断断续续3-4天我与客服电话沟通3次,每次都是回复会反馈会记录让我等处理结果,6月5日要求补票否则扣9元票价,用6月1日保留的发票填写补票信息,我再次与客服电话沟通,客服让我等处理结果,如果扣费了在与他们联系,6月7日扣费9元(原本票价是6元,多扣了三元),6月8日与客服联系退款,回答依然是抱歉请继续等,在处理中。6月13日再次打客服电话,依然没有处理结果,处理进度无法查询。很气愤,6月1日当天因为无法出站,沟通补票浪费了15分钟,还得我上班迟到被扣,然后易通行app13天多次反馈沟通依然无处理结果,还扣我9元票费(原价6元),客服多次沟通只会说“等”,没有信誉,没有效率,无法解决问题…………

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