亲，非常抱歉给您带来了困扰。我们正在火速与当地门店进行核实，将会尽快帮助您处理！感谢您长久以来一直对圣象的支持，我们将竭诚为您服务。

此款地板为圣象三层实木，请微博至“圣象三层实木”

您好，黑猫投诉目前已致电圣象地板，工作人员表示已知晓该情况，未来将继续跟进处理这个问题，您也可以致电（400-770-8866）来询问处理进度。如长时间企业仍未联系您，您可致电我们或进行补充投诉，我们会继续敦促企业处理。感谢您对黑猫投诉平台的支持！

本人于今年5月在圣象地板居然之家店购买了105平米实木地板，风格编号KG6173。6月13日实木地板送货，15日安装。到货实木地板的颜色与店中展示样板的颜色相差很大，店里样品为浅灰色，送货实物则发黄发暗。16日圣象地板客服人员上门查看，亲口承认实物与样品颜色相差太大，为咖色，而非承诺的灰色。经过几日协商，客服人员起初态度傲慢，出言不逊，而后在实地查看后态度有所好转，答应在19日给予解决方案。19日，客服经理罗东方在电话中承认地板颜色与样板颜色不符，承认展示对客户造成误导，但给出的解决方案却是对已安装的地板不予退货，不予补偿。