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李维斯店家换货错误,现在不再解决,要求我自己出快递费再调换

发布于 2018年06月23日 22:29
  • 17347224694
  • 阿里客服
  • 因店家失误造成换货错误,应由店家承担运费重新换货(不接受垫付运费)
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-28 15:00:06

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


阿里客服
回复 06-28 14:35:37

亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 951****,会有专业客服小二帮您跟进解决!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 10:32:22

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 10:32:22


补充投诉 06-23 22:31:46

图片包含隐私信息,请问怎么删除?


发起投诉 06-23 22:29:16

我在李维斯天猫购买了牛仔外套。尺码偏大,后申请换货,写明“尺码偏大,换小一码”,并在旺旺同店家明确沟通“需换成m码”。6月20日早上持续联系店家,店家始终不回复。之后发现店家原色、原码又给我寄回了。通过天猫客服介入,店家现在要求由我再出快递费,重新调换。申请换货时,店家只要求将发货单放入、在历史协商中标注。请问:我为什么要玩儿自己的快递费呢?没有质量问题,原色、原样、原尺码,寄去、再寄回。这是什么逻辑?请问:1、李维斯客服为何对客户留言置之不理?2、2018年6月20日早6点左右的留言,客服打算什么时间搭理?李维斯收到货物,为何不电话核实?


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