李维斯店家换货错误,现在不再解决,要求我自己出快递费再调换
- 17347224694
- 阿里客服
- 因店家失误造成换货错误,应由店家承担运费重新换货(不接受垫付运费)
- 0元
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我在李维斯天猫购买了牛仔外套。尺码偏大,后申请换货,写明“尺码偏大,换小一码”,并在旺旺同店家明确沟通“需换成m码”。6月20日早上持续联系店家,店家始终不回复。之后发现店家原色、原码又给我寄回了。通过天猫客服介入,店家现在要求由我再出快递费,重新调换。申请换货时,店家只要求将发货单放入、在历史协商中标注。请问:我为什么要玩儿自己的快递费呢?没有质量问题,原色、原样、原尺码,寄去、再寄回。这是什么逻辑?请问:1、李维斯客服为何对客户留言置之不理?2、2018年6月20日早6点左右的留言,客服打算什么时间搭理?李维斯收到货物,为何不电话核实?
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