【长城汽车】西藏天海电话:089********，地址:西藏拉萨市金珠西路与农科路交汇处。/西藏天海长城店电话:089********，地址:西藏拉萨市金珠西路以南农科路以东交汇处。

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本人于2018年5月6日在西藏哈佛4s店检修哈佛H5，4s店检测后告知是预热塞换了，说坏了三个需要更换四个（寿命一样需要统一一起更换，后因他们库存只有三个预热塞，就只换了三个），最终库存问题只换了三个。换完后我们将车直接从4s店拖回武汉，到武汉后物流公司通知我们去取车，当时打火后发现车子异响非常严重，跟拖拉机一样，当时就感觉不对，咨询跟我们维修的4s店员工，对方都没提到是预热塞的问题或者是缸需要换的问题（事后4s店一直推脱当时说了是缸的问题，如果维修的时候有提到缸的问题，这边车子出异常，为何一直没说过缸要更换？）。我们担心车子问题，只能请拖车拖到维修店检查，后发现是预热塞螺丝没有拧紧，导致被顶出来，后维修师傅安排重新攻牙，装好预热塞，至今车子工作正常，没有出现问题。从这里可以看出是4s店没有安装好预热塞导致车子出现问题，而不是他们所谓的缸的问题，因为如果是缸的问题，回武汉攻牙重装预热塞后，也没有更换他们所说的缸，现在也没出异常。在一个就是他们所说的缸的问题，在我们在西藏的时候，他们也从没提过，首先维修单上面就没提到这个问题，其次，在车到武汉出问题后联系他们维修人员，对方也没有说是需要换缸这事，最后，我投诉哈佛售后之后，他心虚请求我撤销投诉并做出补偿，由此可以看出他们确实有问题。但是第二天不知出于什么原因，他们突然不认账，还说在4s店的时候有跟我们说过需要换缸之事，坚决不再承认他们工作失误，并决绝我提出的正常费用补偿，故而我来此维权，请帮忙主持公道，谢谢！