希望商家能及时发现问题并积极解决,不要被无奈投诉之后才寻求解决之道。处理较及时,以后多改进。此外,尤其要表扬的是黑猫投诉平台,效率高,很到位!!
客户问题已处理,请更新~
已分配商家 街电官方客服
已分配商家 街电官方客服
2018年6月24上午7:47分在成都石羊场客运站使用街电充电宝,17分钟后即8:04归还。之后一直显示未成功,联系官方客服,承认确有归还,却拒绝联系就近服务人员查看,并拒绝解决问题。只说要等10天后才有结果,扣费99元。问题1:后台本可以取消订单却恶意拖延。问题2:客服本可以让现场工作人员查看却借口拒绝。(客运站街电设备多定有服务人员)。问题3:客服不作为,要求用户自己解决,消极等待扣费。
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