315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

饿了么点餐平台泄露顾客信息,商家上门闹事

发布于 2018年06月24日 17:03
  • 17347224764
  • 饿了么客户关怀
  • 饿了么给与我明确的解决方案,并且要求商家不再以任何形式骚扰我
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-20 12:00:07

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


饿了么客户关怀
回复 09-20 11:07:31

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。


补充投诉 06-26 11:29:15

投诉至今饿了么平台无任何沟通


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 19:17:39

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 19:17:39


发起投诉 06-24 17:03:09

我6月20日中午在饿了么app点了一份外卖,同时致电联系商家能不能因为距离近亲自配送一下或者联系外送员加急,对方回复说不可以,之后我在饿了么平台申请取消,对方拒绝了取现申请,但未电话联系,在我不知情的情况下送餐员超时送到后,我询问可否拒收,送餐员表示只负责送餐,不能退货,让我自己和饿了么平台沟通处理。随后我向交易平台咨询取消的相关流程,平台客服提示我申请仲裁。商家随后多次打电话态度强硬并夹杂辱骂侮辱言辞,态度恶劣,我将一个号码拉黑后,商家用另外两三个电话多次轮流打骚扰电话威胁,在我再次拒接后。随后商家两名餐厅人员根据所留地址到办公地点上门寻衅滋事,在未沟通的情况下对本人推搡打骂,并在言语中表示会在办公地点堵截我,言辞激烈有涉及人身伤害的言论,同时说投诉造成他们商家和送餐员有损失,要求我赔偿现金一万元。无奈在商家胁迫下,打饿了么客服电话申请撤销仲裁投诉,因办公地址为重要金融营业场所,同时由于当日上级部门现场检查,商家闹事使营业秩序场面一度十分混乱,对我单位社会影响极其严重,同时对我本人精神、名誉、工作、生活也造成了极大的影响和损害。因为商家知道我工作地点,私人手机号,同时距离较近,我的人身安全无法得到保障。在与饿了么平台多次电话沟通后,至今已经数日,饿了么平台并未给予正规处理方案,只承诺将原餐费39元以非现金的代金券形式返还,其他对商家的处理和对我因信息泄露造成的不良影响及后果无明确说法,始终以仅为三方平台为理由推卸责任。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13467

累计有效投诉18073962

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示