买家恶意退空包,导致卖家损失货物不闻不问,导致钱货两失,淘宝不管不问
- 17347224766
- 阿里客服
- 要求淘宝买家退还货物,或者退还货款
- 2500元
- 已回复
淘宝客服一直没有联系我,我这边打电话淘宝客服,没有确切的解决方案。
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亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 951****,会有专业客服小二帮您跟进解决!
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已分配商家 阿里客服
买家在我淘宝店铺购物定制商品发生纠纷(定制商品本身不支持7天无理由退货),而且已经使用超过15天,买家只申请退款不退货,淘宝小二还支持他。第一次小二判退货。我打电话咨询淘宝客服说误判让我拒收货,然后买家发空包过来,我们网上查到重量只有0.24KG,实际我们发出是32KG,明显是空包我们拒收,然后淘宝以我们拒收和不能出示物流红章判我们输,钱直接打给买家,退回时发的圆通快递,圆通快递客服回复,天王老子来也无法开具红章证明,真是嚣张啊!最后我货物也损失,货款也没有收到,现在淘宝不管不问,我们现在钱货两失,联系买家和淘宝都不管了。 关于退回是否和原发出货物重量是否一致,淘宝小二方面直接跟快递核实就可以,何必要为难我们这些小卖家。
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