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售后给的解决方案只有维修,我坚决不同意,维修要拆机会对手机的性能和防水有影响

发布于 2018年06月24日 17:36
  • 17347224767
  • 京东客服
  • 产品本身质量问题,我要求换机
  • 6999元
  • 已回复
补充投诉 06-27 10:38:58

听从三星客服安排把手机送去检测,手机到了维修站,维修站给出的结果是无法检测掉漆是否是人为的他们只能检测手机性能和维修手机,三星和京东现在互相踢皮球,让我没办法去维权


京东客服
回复 06-25 09:52:17

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 19:15:46

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 19:15:46


补充投诉 06-24 17:45:04

手机指纹模块出现掉漆


发起投诉 06-24 17:36:51

四月份购买的三星s9+在使用过程中指纹解锁模块掉漆现象(绝对不是人为),6月24号我找京东客服协商此事,京东客服给出的处理意见是已过退换货的时间只能能维修,三星9+维修肯定要拆机一旦拆机,这手机性能就还不如国产2500的机器,而且防水功能全部都没用了。这是第二次投诉,我坚决不同意三星和京东给出的维修方案,三星维修站点我已打电话咨询过,只要维修就要拆机,拆机必然会对手机性能和防水性有影


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